สำหรับคนที่สมัครงานแล้วอยากโดนเรียกไปสัมภาษณ์งาน การทำเรซูเม่ให้ดูน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญมาก ไม่ว่าเราจะสมัครงานแบบ Fuul-time, Freelance ไปก็ตาม นอกจากนี้เรายังสามารถ ReSkills ได้ด้วยการพัฒนาทักษะ Soft Skills ซึ่งเป็นทักษะการอยู่ร่วมกับคนในสังคมที่จำเป็นสำหรับคนวัยทำงาน แต่หลายคนมองข้ามกัน มาเรียนรู้เพิ่มเติมกันว่าทักษะ Soft Skills คืออะไร ต่างจาก Hard Skills มากไหม บทความนี้มีคำตอบ!
Soft Skills คือทักษะด้านอารมณ์และการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น ซึ่งช่วยให้เราทำงานร่วมกับคนอื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นหนึ่งในทักษะแห่งอนาคต (Future Skills) ที่มีลักษณะค่อนข้างเป็นนามธรรมและวัดผลได้ยาก แม้จะไม่ส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จของงาน แต่เป็นทักษะเสริมที่ทำให้การทำงานในวิชาชีพต่างๆ ราบรื่นมากขึ้น แม้ว่า Soft Skills จะวัดผลได้ยากกว่าทักษะทางเทคนิค (Hard Skills) แต่มีความสำคัญอย่างมากในการทำงาน และพัฒนาอาชีพในยุคปัจจุบัน เพราะช่วยเสริมสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดีและนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว
เหตุผลที่ควรพัฒนา Soft Skills เพื่อความก้าวหน้าในอาชีพการงาน มีดังนี้
- มีโอกาสถูกจ้างงานมากขึ้น: เพราะนายจ้างมักให้ความสำคัญกับ Soft Skills เป็นพิเศษ เพราะเป็นความสามารถในการปรับตัว และทำงานร่วมกับผู้อื่น รวมถึงทักษะการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม ความเป็นผู้นำ และการบริการลูกค้า
- เพิ่มโอกาสสำเร็จในการสัมภาษณ์งาน: ช่วยจัดการความกดดันระหว่างการสัมภาษณ์ และสร้างความได้เปรียบเหนือผู้สมัครคนอื่น เพราะผู้สัมภาษณ์มักมองหาคนที่มีความมั่นใจ พูดจาชัดเจน และสามารถโต้ตอบได้ดี
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน: ช่วยพัฒนาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และผู้บริหารระดับอื่น สร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความชื่นชอบจากผู้อื่นได้ด้วย
- มีความก้าวหน้าในอาชีพ: เพราะเป็นทักษะสำคัญสำหรับการเติบโตในสายงาน เปิดโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้บริหารระดับสูง สร้างความได้เปรียบในการพัฒนาตัวเองในหน้าที่การงาน
ทักษะ Soft Skills มีอะไรบ้าง
- การคิดวิเคราะห์
Critical Thinking หรือทักษะการคิดวิเคราะห์ เป็นความสามารถในการประเมินข้อมูลอย่างมีเหตุผล โดยมุ่งเน้นการค้นหาข้อมูลที่น่าเชื่อถือเพื่อใช้ในการตัดสินใจ ทักษะนี้ช่วยให้เราเห็นความเชื่อมโยงของข้อมูลและเลือกใช้ข้อมูลที่มีประโยชน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญอย่างมากในยุคปัจจุบันที่เต็มไปด้วยข้อมูลมหาศาล - การตัดสินใจเรื่องซับซ้อน
Problem Solving หรือทักษะการตัดสินใจเรื่องที่ซับซ้อน คือความสามารถในการประเมินและเข้าใจผลกระทบในภาพรวมที่จะเกิดจากการตัดสินใจ ทักษะนี้ช่วยให้เราสามารถตัดสินใจได้อย่างมีประสิทธิภาพในสถานการณ์ที่ซับซ้อน ซึ่งพบได้บ่อยในโลกของการทำงาน โดยเฉพาะเมื่อก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้น ความท้าทายในการตัดสินใจก็จะยิ่งเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วยนั่นเอง - ความฉลาดด้านอารมณ์และความเข้าใจผู้อื่น
Emotional Intelligence (EQ) and Empathy หรือความฉลาดทางอารมณ์และความเข้าอกเข้าใจผู้อื่น คือความสามารถในการรับรู้และควบคุมอารมณ์ของตัวเอง รวมถึงเข้าใจและรับรู้อารมณ์ของคนรอบข้าง ทักษะนี้สำคัญมากในการทำงานร่วมกับผู้อื่น และเป็นคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้นำในองค์กร เพื่อการบริหารจัดการทีมงานอย่างมีประสิทธิภาพ - ความคิดสร้างสรรค์
Creativity หรือทักษะความคิดสร้างสรรค์ คือความสามารถในการใช้จินตนาการเพื่อสร้างสรรค์แนวคิดและไอเดียใหม่ๆ มาประยุกต์ใช้ในการทำงาน แก้ไขปัญหา และพัฒนานวัตกรรม ให้สิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้น การมีความคิดสร้างสรรค์จะช่วยเปิดมุมมองใหม่ และนำไปสู่การพัฒนาวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น - การทำงานร่วมกับผู้อื่นและการทำงานเป็นทีม
Collaboration and Teamwork หรือทักษะการทำงานร่วมกับผู้อื่นและการทำงานเป็นทีม คือความสามารถสำคัญในการทำงาน เนื่องจากความสำเร็จของงานส่วนใหญ่ มักเกิดจากการร่วมมือกันของหลายทีมและหลายฝ่าย ทักษะนี้จึงเน้นการช่วยเหลือเกื้อกูลซึ่งกันและกัน ขณะเดียวกันก็ต้องรับผิดชอบและทำหน้าที่ของตัวเองให้ดีที่สุดด้วย เพื่อให้ทีมสามารถบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ - การสื่อสารกับคนอื่น
Interpersonal Communication Skills หรือทักษะการสื่อสารระหว่างบุคคล คือความสามารถในการรับฟังและทำความเข้าใจผู้อื่นอย่างแท้จริง รวมถึงการเปิดโอกาสให้เพื่อนร่วมงานแสดงความคิดเห็น นอกจากนี้ยังรวมถึงความสามารถในการถ่ายทอดแนวคิดของตัวเองให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมทีม หัวหน้างาน หรือผู้ใต้บังคับบัญชา - การปรับตัวและความยืดหยุ่น
Resilience หรือทักษะในการปรับตัวและความยืดหยุ่น คือกรอบความคิด (Mindset) ที่พร้อมรับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ทักษะนี้มีความสำคัญอย่างมากในโลกปัจจุบันที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและต่อเนื่อง การมีความยืดหยุ่นจะช่วยให้สามารถปรับตัวและรับมือกับความท้าทายต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ - ความตระหนักรู้ทางจริยธรรม
Ethical Awareness หรือทักษะความตระหนักรู้ทางจริยธรรม คือความสามารถในการตัดสินใจโดยยึดหลักจริยธรรมเป็นพื้นฐาน ผู้ที่มีทักษะนี้ต้องเข้าใจถึงหลักจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับงานที่ตัวเองรับผิดชอบ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการตัดสินใจที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้คนในวงกว้าง รวมถึงการพัฒนาประสิทธิภาพการทำงาน โดยคำนึงถึงผลกระทบด้านจริยธรรมที่อาจเกิดขึ้น - ความเป็นผู้นำ
Leadership หรือทักษะการเป็นผู้นำ ถือเป็นหนึ่งในทักษะ Soft Skills ที่ได้รับความสำคัญมาโดยตลอด เนื่องจากเป็นความสามารถในการนำพาทีมให้ทำงานไปในทิศทางที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมทั้งสามารถสร้างแรงจูงใจให้สมาชิกในทีมเกิดความเต็มใจ ที่จะร่วมมือกันทำงานจนบรรลุเป้าหมายที่วางไว้ - การบริหารเวลา
Time Management หรือทักษะการบริหารเวลา คือความสามารถในการวางแผนและจัดสรรเวลาในการทำงานให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด ทักษะนี้ช่วยให้สามารถจัดลำดับความสำคัญของงาน ควบคุมการใช้เวลาในแต่ละกิจกรรม และบริหารจัดการงานต่างๆ ให้สำเร็จลุล่วงตามกำหนดเวลาที่ตั้งไว้ - การยอมรับและยินดีกับการเปลี่ยนแปลง
Embracing and Celebrating Change หรือทักษะในการยอมรับและยินดีกับการเปลี่ยนแปลง คือความสามารถในการเปิดใจยอมรับกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในชีวิตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะนี้ช่วยให้สามารถปรับตัวและจัดการกับสถานการณ์ต่างๆ ที่เข้ามาในชีวิตได้อย่างเหมาะสม โดยมองการเปลี่ยนแปลงเป็นโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาตัวเอง มากกว่าที่จะมองว่าเป็นเรื่องที่ไม่ควรเกิดขึ้น - ความใฝ่รู้และไม่หยุดที่จะเรียนรู้
Curiosity and Continuous Learning หรือทักษะความใฝ่รู้และการเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง คือความสามารถในการรักษากรอบความคิดแบบ Growth Mindset ให้คงอยู่ตลอดเวลา ผู้ที่มีทักษะนี้จะมีความกระตือรือร้นในการแสวงหาความรู้ใหม่ๆ และพัฒนาทักษะอยู่เสมอ ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาตัวเองอย่างต่อเนื่อง ทั้งในด้านการทำงานและชีวิตส่วนตัว - การประณีประนอม
Negotiation Skills หรือทักษะการเจรจาต่อรองและการประนีประนอม คือความสามารถในการสื่อสารเพื่อหาจุดร่วมที่ทุกฝ่ายยอมรับได้ ทักษะนี้เน้นการรักษาสมดุลระหว่างการบรรลุเป้าหมายของตัวเองและการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น โดยอาศัยการฟังอย่างตั้งใจ การเข้าใจมุมมองของทุกฝ่าย และหาทางออกที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่ทุกฝ่ายพึงพอใจ